Contexte
Vous devez vous faire hospitaliser et souhaitez préparer au mieux votre opération.
Comment connaître le montant de prise en charge avant l'opération ?
Si vous souhaitez connaître le coût de votre opération à venir, il vous suffit de demander un devis de soins à votre établissement de soins puis de nous le faire parvenir depuis l'application mobile SideCare ou bien depuis votre espace en ligne via la rubrique : "Ma Mutuelle Santé" → "Mes Remboursements" → "Me faire rembourser" → "Envoyer un devis".
Comment transmettre les coordonnées de mon hôpital à ma mutuelle ?
Aucune démarche n'est nécessaire de votre côté. Votre établissement effectuera directement la demande de prise en charge à votre mutuelle via leur portail "iSanté – Frais de séjour" afin d’obtenir notre retour en direct.
Assurez-vous toutefois que la télétransmission de vos droits est bien active entre votre Caisse d’Assurance Maladie et notre mutuelle. La Sécurité sociale pourra ainsi nous transmettre automatiquement l’ensemble des soins réalisés et à prendre en charge.
Vous pouvez vérifier le statut de votre télétransmission depuis votre espace personnel, dans la rubrique « Ma Mutuelle Santé » → « Ma Carte de Tiers Payant ».
Dans le cas où votre télétransmission ne serait pas active, nous vous invitons à suivre les instructions renseignées sur votre espace SideCare ou à consulter les articles suivants afin de résoudre la situation avant votre hospitalisation :
En cas de questions
Si vous avez besoin d'autres renseignements relatifs à vos garanties ou à vos remboursements nous vous invitons à consulter l'ensemble de nos articles explicatifs dédiés à vos remboursements via le lien suivant.
Si ces derniers ne vous permettent toujours pas d'obtenir les éléments de réponses attendus, vous avez également la possibilité de joindre notre équipe remboursements via la ligne téléphonique dédiée.