Qu'est-ce qu'un chevauchement mutuelle ?
Un chevauchement indique que la mutuelle de votre employeur ne peut malheureusement pas se connecter à votre espace Ameli, car votre mutuelle précédente n'a pas effectué la déconnexion nécessaire.
Comment régulariser un chevauchement mutuelle ?
Pour régulariser cette situation, deux solutions s’offrent à vous :
- Sélectionner votre mutuelle sur votre espace Ameli
Vous avez la possibilité de sélectionner l’organisme que vous souhaitez conserver en télétransmission sur votre espace Ameli via l’onglet “Mes informations → Votre organisme complémentaire". Vous trouverez un exemple ci-dessous.
- Demander la désactivation à votre mutuelle précédente
Vous avez la possibilité de vous rapprocher de votre mutuelle précédente afin de leur demander la désactivation de leur télétransmission.
Quels sont les délais de mise à jour de mon statut de télétransmission sur SideCare ?
SideCare n'est pas en capacité d'être notifié de la résolution de votre chevauchement de contrat sur votre compte AMELI, leurs services ne nous faisant parvenir aucun flux d'informations à ce sujet.
De ce fait, votre statut de télétransmission se mettra à jour automatiquement sur SideCare dès votre prochain remboursement télétransmis.
Durant cette attente, votre statut de télétransmission restera donc indiqué en "Chevauchement". La télétransmission de vos soins sera dans tous les cas bien active tant que le statut renseigné sur votre compte AMELI est le bon.