Qu’est-ce que la portabilité ?

La portabilité vous permet de continuer à bénéficier gratuitement de votre mutuelle d’entreprise après la fin de votre contrat de travail, à condition que vous remplissiez certains critères d'éligibilité (fin de contrat non fautive, ouverture de droits au chômage, etc.). Si vous n'êtes pas encore enregistré à ce dispositif, vous avez la possibilité de consulter l'article suivant afin d'engager les démarches nécessaires. 

Quelles démarches dois-je effectuer pour être remboursé ?

Afin d'être remboursé dans le cadre d'une portabilité mutuelle, il est essentiel que vous ayez fourni les justificatifs nécessaires au bon maintien de ce dispositif. Ainsi et si vous êtes dans l'attente d'un remboursement mutuelle, vous devez dans un premier temps vérifier si vos justificatifs sont bien à jour sur votre espace SideCare via la rubrique "Ma Mutuelle Santé" → "Justificatifs de portabilité". Nous vous y indiquerons si votre situation est à jour ou non. 

Pour plus de détails concernant la nature des justificatifs à déposer, vous avez également la possibilité de consulter la documentation suivante.

Quand vais-je recevoir mes remboursements ?

Si votre situation nécessite une régularisation, nous vous invitons à déposer les justificatifs demandés directement sur la plateforme. Une fois les documents transmis, un délai de 24 heures ouvrées est nécessaire pour leur validation. Après cette validation, vous pourrez :

• effectuer votre demande de remboursement via la rubrique "Ma Mutuelle Santé" → "Mes Remboursements" ;

• ou revenir sur l’échange déjà engagé à ce sujet si une demande a été initiée sur SideCare.

Si vos justificatifs sont déjà à jour sur SideCare, il est important de noter que les remboursements des soins du mois en cours seront versés le mois suivant.

Cela s’explique par le fait que les justificatifs de France Travail que vous déposez pour prolonger votre portabilité sont systématiquement datés du mois précédent, ce qui entraîne un décalage dans le traitement. Cette datation est une contrainte propre à France Travail, sur laquelle nous n’avons malheureusement pas de contrôle.

Si l'ensemble des points de contrôle évoqué dans cet article n'explique pas la raison de votre non remboursement, nous vous invitons alors à consulter l'article suivant ou à prendre contact directement avec notre service remboursement par téléphone.