Quand demander le remboursement de ses soins à sa mutuelle ?
Le remboursement de la mutuelle intervient après celui effectué par la Sécurité sociale. Celui-ci se fait habituellement soit directement au praticien via le Tiers Payant soit automatiquement sur votre compte via la télétransmission de vos soins.
Si, ni le Tiers Payant, ni votre télétransmission ne sont activés, votre praticien vous demandera alors une avance de frais sur place. Il sera alors nécessaire de demander le remboursement des frais avancés manuellement à votre mutuelle.
Comment effectuer sa demande de remboursement sur SideCare ?
Afin d'effectuer une demande de remboursement, nous vous invitons à vous transmettre vos justificatifs depuis l'application SideCare ou bien depuis votre espace en ligne via la rubrique : "Ma Mutuelle Santé" → "Mes Remboursements" → "Demander un remboursement".
Quels sont les justificatifs pouvant être fournis au titre d'une demande de remboursement ?
Le document à fournir dans le cadre d'une demande de remboursement peut être :
- Le décompte Ameli des prestations effectuées par la Sécurité sociale
- La facture acquittée
Attention ! La feuille de soins n'est pas un document à transmettre à la mutuelle mais à sa Caisse d'Assurance Maladie
Quels sont les points de vigilance auxquels faire attention avant de faire sa demande de remboursement ?
Plusieurs point de vigilance sont contrôlés avant de demander le remboursement de ses soins à sa mutuelle. Voici les erreurs les plus communes impactant le délai de remboursement des soins :
- La facture acquittée transmise ne renseigne pas le cachet du praticien
- Pour des soins devant être prescrits afin de nécessiter une prise en charge de la Sécurité sociale, l'ordonnance n'a pas été jointe à la demande (ex : changement de lunettes)
- Le décompte de remboursement AMELI ne renseigne pas le soin en attente de versement