Votre carte de mutuelle (la fameuse "carte de tiers payant" ou "attestation de tiers payant") est éditée automatiquement quand votre affiliation est validée. Voici les délais à connaître et où la retrouver une fois qu'elle est prête.
Où la retrouver ?
Une fois disponible, votre carte vous attend dans l'app SideCare, dans l'onglet Cartes. Vous pouvez ensuite la télécharger, l'envoyer par mail ou la partager. On vous explique tout dans un article dédié.
Combien de temps avant qu'elle soit dispo ?
Deux délais à connaître :
📩 Édition de la carte : 2 jours ouvrés
Après votre affiliation, notre équipe valide votre couverture, puis votre carte est éditée et apparaît dans l'app. Vous recevez un mail dès qu'elle est prête.
🔄 Activation de la télétransmission : jusqu'à 10 jours
La télétransmission, c'est ce qui permet à la Sécurité sociale d'envoyer automatiquement vos remboursements à SideCare, sans aucune démarche de votre part. Son activation dépend de votre Caisse d'Assurance Maladie qui doit traiter notre demande de son côté (comptez jusqu'à 10 jours après votre affiliation).
💡 Vous pouvez vérifier où vous en êtes directement sur votre carte dans l'app : la mention « Télétransmission activée » apparaît dès que tout est en place.
PDF ou Wallet : 2 formats utiles
Une fois votre carte dispo, vous avez deux façons de l'utiliser :
- En PDF : C'est le format que la plupart des professionnels de santé vous demanderont. Il permet de zoomer, d'imprimer la carte, ou de la transmettre comme bon leur semble dans leurs outils.
- Dans Apple Wallet (iPhone) : Pratique au quotidien, la carte est toujours à portée de main avec vos cartes bancaires. Idéal en pharmacie ou chez le médecin pour la sortir en deux secondes.
🩺 Notre conseil : gardez les deux. Le Wallet pour la rapidité, le PDF dans vos mails pour quand on vous le demande.
Retrouver vos anciennes cartes
Vos cartes mutuelle des années précédentes restent accessibles dans l'app : touchez l'icône en haut à droite de l'onglet Cartes. Vous y verrez l'historique avec un statut pour celles concernant vos anciens contrats.
Utile par exemple si vous devez justifier une couverture sur une période passée.
⚠️ Ne confondez plus vos deux cartes !
La Carte de Mutuelle (Tiers Payant) : C'est votre "laissez-passer". Vous la présentez pour que la mutuelle paie directement le professionnel (pharmacie, hôpital, labo). Vous ne sortez aucun argent.
La SideCard : C'est votre "carte bancaire santé". Elle sert à payer les soins qui ne prennent pas la mutuelle (ostéo, psy, spécialistes). Elle avance les frais à votre place pour que vous soyez remboursé avant même que l'argent ne soit prélevé.