Votre carte de mutuelle (ou carte de tiers payant) vous évite d'avancer les frais chez la plupart des professionnels de santé. Elle est dans l'app, dans l'onglet Cartes. Voici comment la retrouver, la partager, et ce qu'il faut savoir pour qu'elle fonctionne partout.
Où la trouver dans l'app ?
Ouvrez l'app SideCare et allez dans l'onglet Cartes. Votre attestation de Tiers Payant Santé apparaît directement. Pour avoir plus de détails, appuyez dessus.
⚠️ Vous venez de finaliser votre affiliation ? Laissez-nous jusqu'à 48h pour valider votre dossier et éditer la carte. Vous recevrez un mail dès qu'elle est dispo dans l'app — promis, vous n'avez rien à faire.
🌱 Petite info utile : Pour des raisons écologiques, la carte est uniquement numérique. Si vous tenez à une version papier, vous pouvez la télécharger et l'imprimer chez vous.
Ce que vous voyez sur votre carte
Une fois la carte ouverte, vous trouvez :
- Votre nom
- Votre numéro de Sécurité sociale — celui rattaché à votre carte vitale
- Votre numéro adhérent — votre identifiant côté mutuelle
- L'état de liaison — quand c'est marqué « Télétransmission activée » ✅, ça veut dire que la Sécu envoie automatiquement vos remboursements à SideCare. Vous n'avez aucune démarche à faire après une consultation.
👶 Pour les enfants de moins de 16 ans : le numéro de Sécurité sociale indiqué sur leur carte est celui de leur parent. C'est normal, l'enfant est rattaché à la carte vitale de son père ou de sa mère jusqu'à ses 16 ans. À partir de 16 ans, l'enfant a sa propre carte vitale, et sa carte de mutuelle est mise à jour automatiquement avec son propre numéro.
3 façons de la partager
Sur l'écran de votre carte, vous avez 3 boutons :
📥 Télécharger
Récupère la carte en PDF sur votre téléphone. Pratique pour la garder hors-ligne, la montrer ou l'imprimer.
✉️ Envoyer par mail
Vous pouvez l'envoyer par mail. Utile pour la transmettre à votre pharmacie habituelle, votre kiné, etc.
🔗 Partager
Ouvre les options de partage de votre téléphone (AirDrop, Messages, WhatsApp, etc.).
Ajouter votre carte à Apple Wallet (iPhone)
Si vous êtes sur iPhone, la carte peut être ajoutée dans votre Wallet, à côté de vos cartes bancaires.
Depuis l'app SideCare :
- Onglet Cartes
- Cliquez sur l'image de votre carte mutuelle
- Ajoutez votre carte mutuelle à votre wallet.
Ou depuis votre boîte mail : Vous pouvez aussi recevoir un lien d'activation par mail depuis votre espace salarié. Cliquez dessus depuis votre iPhone, et la carte s'ajoute à votre wallet.
Que faire quand le professionnel de santé n'arrive pas à lire votre carte ?
Ça arrive : certaines pharmacies ou laboratoires n'arrivent pas à lire le PDF ou le format Wallet. Pas grave, vous avez deux options :
- Envoyez la carte par mail : Toutes les pharmacies ont une adresse mail dédiée pour recevoir les ordonnances et les cartes de tiers payant. Demandez-leur.
- Donnez-leur les 2 numéros clés : votre numéro adhérent + le numéro AMC (le numéro de votre mutuelle, indiqué sur la carte). Avec ça, ils peuvent vous identifier dans leur logiciel.
Pour que le tiers payant fonctionne
Le tiers payant, c'est ce qui vous évite d'avancer les frais. Pour que ça marche à chaque consultation :
- Votre carte vitale doit être à jour. Vous pouvez la mettre à jour gratuitement dans n'importe quelle pharmacie (bornes vertes).
- Vous devez avoir votre carte de tiers payant (celle de l'app, justement).
- Vous devez avoir déclaré un médecin traitant à la Sécu. Sans ça, vos consultations sont moins bien remboursées. C'est ce qu'on appelle le parcours de soins.
Retrouver vos anciennes cartes
Vos cartes mutuelle des années précédentes restent accessibles dans l'app : touchez l'icône en haut à droite de l'onglet Cartes. Vous y verrez l'historique avec un statut pour celles concernant vos anciens contrats.
Utile par exemple si vous devez justifier une couverture sur une période passée.