Si l'un de vos salariés ne reçoit pas de remboursement, nous vous invitons à vérifier les points de contrôle suivants :
- Son parcours d’affiliation est bien complété sur son espace personnel SideCare
Consulter son statut d'affiliation via la rubrique "Assurance" → "Affiliations santé"
- La prolongation de son contrat de travail nous a bien été notifiée sur votre espace SideCare
Si une date de fin de contrat de travail est renseignée sur le profil SideCare du salarié, le contrat sera radié à cette date.
Il est donc nécessaire de maintenir à jour la date de fin de contrat de vos salariés CDD sur SideCare via le parcours suivant : “Effectifs” → ”Employés” → Sélectionner le salarié concerné → "Informations professionnelles” → Modifier la date de fin de contrat.
- Les soins ont bien été remboursés par la Sécurité Sociale
Le salarié doit consulter son décompte de remboursement Ameli pour s’assurer que le soin concerné y figure. En effet, la mutuelle ne remboursera les soins effectués qu'après le remboursement de la Sécurité sociale.
- La télétransmission est bien activée pour le salarié
Le salarié peut consulter son statut de télétransmission sur son espace personnel SideCare dans l’onglet “Ma santé” → “Ma carte tiers payant” ainsi que sur son espace Ameli