Combien de temps avant de recevoir mon remboursement ?
Nous demandons à nos équipes de gestion de mettre tout en œuvre afin de répondre à l'intégralité des demandes de remboursement et de devis de nos assurés sous 48 heures ouvrées.
Dans le cas où vous vous seriez toujours dans l'attente d'un retour de nos services, vous pouvez contacter nos services via les coordonnées renseignées sur votre espace SideCare dans la rubrique "Ma Mutuelle Santé" → "Mes Remboursements" → "Besoin d'Aide".
La rubrique "Mes Remboursements" vous permettra également de consulter l'état de traitement de vos demandes et d'interagir dans une messagerie dédiée à chacune de vos demandes avec l'un de nos agents.
Enfin, avez-vous bien effectué toutes les démarches nécessaires au bon versement de votre soin ? Nous vous invitons à lire l'article dédié à ce sujet afin de vérifier les points de vigilance relatifs à ce sujet.
Suivez l'état de vos remboursements sur mon app mobile SideCare
Vous pouvez désormais suivre vos remboursements en temps réel directement depuis votre espace SideCare.
Comment faire ?
- Ouvrez l'App SideCare et allez dans “Consulter mes remboursements” (en haut à droite de l'accueil) ou connectez-vous à votre espace Web et allez dans "Ma Mutuelle Santé" → "Mes Remboursements" → "Consulter mes remboursements".
- Sélectionnez le remboursement souhaité.
- Cliquez sur “Messagerie” pour poser votre question via le chat.
Une équipe dédiée est disponible pour vous répondre dans les plus brefs délais et vous accompagner à chaque étape. Plus simple, plus rapide, plus clair !
En cas de questions
Si vous avez besoin d'autres renseignements relatifs à vos garanties ou à vos remboursements nous vous invitons à consulter l'ensemble de nos articles explicatifs dédiés à vos remboursements via le lien suivant.
Si ces derniers ne vous permettent toujours pas d'obtenir les éléments de réponses attendus, vous avez aussi la possibilité de joindre notre équipe remboursements via la ligne téléphonique dédiée : 09 70 26 36 93