Qu'est-ce qu'un chevauchement mutuelle ?

Un chevauchement indique que la mutuelle de votre employeur ne peut malheureusement pas se connecter à votre espace Ameli, car votre mutuelle précédente n'a pas effectué la déconnexion nécessaire. Une notification sera alors affichée sur votre espace AMELI : 

Comment régulariser un chevauchement mutuelle ?

Pour régulariser cette situation, deux solutions s’offrent à vous :

• Connectez-vous à votre compte Ameli.
• Accédez à la section des organismes complémentaires.
• Sélectionnez la nouvelle mutuelle comme votre nouvel organisme complémentaire. Le nom du nouvel organisme est celui de notre prestataire pour la gestion de vos remboursements.

Pour vous aider, vous pouvez consulter notre guide détaillé en cliquant ici.

Une fois cette modification effectuée, le processus de télétransmission sera activé et vos remboursements se feront automatiquement.

Vous avez la possibilité de sélectionner l’organisme que vous souhaitez conserver en télétransmission sur votre espace Ameli via l’onglet “Mes informations → Votre organisme complémentaire". Vous trouverez un exemple ci-dessous.

• Demander la désactivation à votre mutuelle précédente

Vous avez la possibilité de vous rapprocher de votre mutuelle précédente afin de leur demander la désactivation de leur télétransmission.

Quels sont les délais de mise à jour de mon statut de télétransmission sur SideCare ? 

SideCare n'est pas en capacité d'être notifié de la résolution de votre chevauchement de contrat sur votre compte AMELI, leurs services ne nous faisant parvenir aucun flux d'informations à ce sujet. 

De ce fait, votre statut de télétransmission se mettra à jour automatiquement sur SideCare dès votre prochain remboursement télétransmis.

Durant cette attente, votre statut de télétransmission restera donc indiqué en "Chevauchement". La télétransmission de vos soins sera dans tous les cas bien active tant que le statut renseigné sur votre compte AMELI est le bon.