Suivez l'état de vos remboursements depuis votre espace SideCare
Vous pouvez désormais suivre vos remboursements en temps réel directement depuis votre espace SideCare.
Comment faire ?
- Allez sur Accueil.
- Touchez l'onglet Suivi (en haut, à côté de Soins et Virements).
- Vous voyez chaque demande avec son statut : En attente de pièces justificatives, Demande en contestation, Remboursement envoyé…
Si une de vos demandes affiche un point rouge, c'est qu'on a besoin de quelque chose de votre côté pour avancer.
Une équipe dédiée est disponible pour vous répondre dans les plus brefs délais et vous accompagner à chaque étape. Plus simple, plus rapide, plus clair !
Échanger avec notre équipe
Sur une demande, vous pouvez démarrer une conversation avec un membre de l'équipe remboursements. Pas un chatbot : de vraies personnes. Comptez environ 2 jours pour la réponse (parfois moins).
Une question sur votre remboursement ?
Si vous ne trouvez pas votre réponse, jetez un œil à nos articles sur les garanties et remboursements.
Si ces derniers ne vous permettent toujours pas d'obtenir les éléments de réponses attendus, vous avez également la possibilité de joindre notre équipe remboursements. Pour trouver le numéro de notre équipe remboursements voici comment procéder :
- Votre espace Web SideCare : Le numéro de téléphone est renseigné sur votre espace salarié SideCare dans la rubrique "Ma Mutuelle Santé → "Mes Remboursements → "Besoin d'Aide".
- Votre application mobile : Pour accéder au numéro de téléphone, cliquez sur le logo orange "Aide" en forme de téléphone, en bas à droite, puis cliquer ensuite sur le bouton "Appeler".
ATTENTION : Les agents téléphoniques ne seront pas en mesure de vous apporter des réponses concernant les demandes non relatives aux remboursements et aux garanties.