Besoin d'un avis médical sans bouger de chez vous ? Votre contrat santé inclut un service de téléconsultation gratuit, accessible directement depuis l'app SideCare. Médecin généraliste ou spécialiste, par vidéo ou par téléphone : voici comment ça marche, selon votre assureur.
Où trouver la téléconsultation ?
Deux façons d'y accéder, au choix :
- Le plus rapide : depuis la page Clinique, touchez le bouton flottant orange en bas à droite. Vous tombez directement sur le service de téléconsultation prévu par votre contrat.
- Le chemin classique : Page Clinique > onglet Consulter. Vous y retrouverez toutes les indications pour vous connecter à votre plateforme.
💡 Le service que vous voyez dépend de votre assureur.
Selon votre assureur
AXA : Angel
- 💸 100 % gratuit, inclus dans votre contrat complémentaire santé
- 👨👩👦👦 Pour qui : vous et vos ayants droit
- 👩⚕️ Praticiens : médecins généralistes et spécialistes
- 👩💻 Comment : par visioconférence
- ⏰ Disponibilité : 24h/24, 7j/7
- 📄 Ce que vous obtenez : un avis, un conseil, parfois un diagnostic et une ordonnance (certains cas ne peuvent pas être diagnostiqués à distance)
- 💊 En bonus : livraison de médicaments auprès d'une pharmacie partenaire si votre téléconsultation se conclut par une ordonnance
Pour vous connecter :
- Utilisez la même adresse mail que celle de votre compte SideCare.
- Gardez votre téléphone à portée de main (la sécurisation de la connexion passe par un code).
- Seul le salarié peut créer le compte, mais tous les ayants droit du contrat peuvent ensuite en bénéficier.
☎️ En cas d'urgence ou pour un rendez-vous dans la journée, appelez le 3633 (choix 1), accessible 24h/24, 7j/7.
Generali : Med&Vous
- 💸 100 % gratuit, inclus dans votre contrat complémentaire santé
- 👨👩👦👦 Pour qui : vous et vos ayants droit
- 👩⚕️ Praticiens : médecins généralistes et spécialistes, et des infirmiers pour vous orienter vers le bon praticien
- 👩💻 Comment : par téléphone ou vidéo
- ⏰ Disponibilité : 24h/24, 7j/7
- 📄 Ce que vous obtenez : un avis, un conseil, parfois un diagnostic et une ordonnance (certains cas ne peuvent pas être diagnostiqués à distance)
À utiliser quand vous avez besoin d'un généraliste ou d'un spécialiste et que vous n'avez pas réussi à obtenir un rendez-vous avec votre médecin traitant.
Pour vous connecter :
- Première utilisation : créez votre compte en appelant Med&Vous au 01 41 85 91 59.
- Une fois votre compte créé, accédez au portail Med&Vous directement, ou connectez-vous depuis votre Espace Client Generali.
Gan et SwissLife : MédecinDirect
- 💸 100 % gratuit, inclus dans votre contrat complémentaire santé
- 👨👩👦👦 Pour qui : vous et vos ayants droit
- 👩⚕️ Praticiens : 75 médecins généralistes et spécialistes français (dermatologue, gynécologue, cardiologue…) avec prescription d'ordonnance sécurisée
- 👩💻 Comment : par écrit, téléphone ou vidéo
- ⏰ Disponibilité : 24h/24, 7j/7, partout dans le monde
- 📄 Ce que vous obtenez : un avis, un conseil, parfois un diagnostic et une ordonnance (certains cas ne peuvent pas être diagnostiqués à distance)
À utiliser quand vous avez besoin d'un généraliste ou d'un spécialiste et que vous n'avez pas réussi à obtenir un rendez-vous avec votre médecin traitant.
Pour vous connecter :
- Créez votre compte sur le site internet ou l'application MédecinDirect.
- Choisissez votre type de consultation et votre créneau.
Malakoff Humanis
- 💸 100 % gratuit dans la limite de 5 séances par an
- 👨👩👦👦 Pour qui : vous et vos ayants droit
- 👩⚕️ Praticiens : médecins généralistes et spécialistes, et des infirmiers pour vous orienter vers le bon praticien
- 👩💻 Comment : par téléphone au 09 86 86 00 67 ou par vidéo
- ⏰ Disponibilité : 24h/24, 7j/7
- 📄 Ce que vous obtenez : un avis, un conseil, parfois un diagnostic et une ordonnance (certains cas ne peuvent pas être diagnostiqués à distance)
À utiliser quand vous avez besoin d'un généraliste ou d'un spécialiste et que vous n'avez pas réussi à obtenir un rendez-vous avec votre médecin traitant.
Pour vous connecter :
- Contactez la plateforme téléphonique au 09 86 86 00 67.
- Demandez l'accès à la plateforme de téléconsultation MH.
- Connectez-vous avec les accès reçus et lancez votre téléconsultation.
Groupama : Qare
- 💸 100 % gratuit : 6 téléconsultations par an et par bénéficiaire, prises en charge dans votre contrat complémentaire santé
- 👨👩👦👦 Pour qui : vous et vos ayants droit
- 👩⚕️ Praticiens : plus de 20 spécialités accessibles sans avance de frais
- 👩💻 Comment : par téléphone ou vidéo (avec rendez-vous), ou par écrit (sans rendez-vous)
- ⏰ Disponibilité : 7j/7, créneau au choix
- 📄 Ce que vous obtenez : un avis, un conseil, parfois un diagnostic et une ordonnance (certains cas ne peuvent pas être diagnostiqués à distance)
Pour vous connecter :
- Connectez-vous à votre espace client Groupama avec la même adresse mail que celle de votre compte SideCare. Vous serez redirigé vers la plateforme Qare.
- Renseignez l'identifiant qui vous concerne : GMA21CL83167HEL (Hélium) ou GMA21CL83167CGR (CGRM).
- Complétez les informations demandées : vous serez reconnu comme bénéficiaire Groupama et pourrez prendre rendez-vous, soit depuis qare.fr, soit via l'application mobile Qare.
Bon à savoir avant votre téléconsultation
- Ce qui marche bien à distance : rhume, mal de gorge, conseil sur un symptôme, renouvellement d'ordonnance, infection urinaire, dermato sur photo, suivi de grossesse simple, anxiété…
- Ce qui ne marche pas à distance : tout ce qui demande un examen physique (douleur abdominale aiguë, suspicion de fracture, etc.) ou une urgence vitale.
- En cas d'urgence vitale : appelez le 15 (Samu) ou le 112. La téléconsultation n'est pas un service d'urgence.