Vous voulez savoir ce qui est pris en charge avant un rendez-vous chez le dentiste, l'opticien ou pour une hospitalisation ? Tout est dans l'app, dans l'onglet Garanties.
Où trouver vos garanties ?
Allez dans l'onglet Garanties (en bas à droite de l'écran). Vous arrivez sur une liste organisée par grande catégorie de soins :
- Optique
- Dentaire
- Soins médicaux
- Hospitalisation
- Appareillage
- Médecine douce
- Santé féminine
Touchez la catégorie qui vous intéresse pour voir le détail des remboursements, poste par poste.
Comprendre le détail d'une catégorie
Dans chaque catégorie, vous voyez :
- Les postes de soins précis (par exemple : En optique : verres simples, verres complexes, lentilles, chirurgie correctrice, optique 100% Santé...)
- Le montant de prise en charge pour chacun, sous forme de fourchette quand le remboursement varie (ex. « De 262 € à 434 € ») ou d'un montant fixe (ex. « 100 € »)
💡 La prise en charge affichée comprend votre part mutuelle + la part de Sécurité sociale. Vous voyez donc tout de suite combien il vous restera à payer.
Touchez un poste pour voir sa fiche détaillée : prise en charge max, partenaires SideCare quand il y en a (par ex. SideCare Lunettes), et option pour estimer votre prise en charge sur un cas précis ou envoyer un devis à notre équipe.
Pour le détail complet : le PDF de vos garanties
Si une garantie ne figure pas dans ces catégories ou que vous voulez l'intégralité de votre contrat noir sur blanc :
- Allez sur Garanties.
- Faites défiler jusqu'à la section « Préparer votre soin ».
- Touchez « Garanties » pour télécharger le PDF complet.
Ce document reprend toutes les garanties détaillées de votre contrat, dans le format officiel.
Une question sur vos garanties ?
Vous pouvez joindre notre équipe remboursements si vous avez des questions complémentaires sur vos garanties. Pour trouver le numéro de notre équipe remboursements voici comment procéder :
- Votre espace Web SideCare : Le numéro de téléphone est renseigné sur votre espace salarié SideCare dans la rubrique "Ma Mutuelle Santé → "Mes Remboursements → "Besoin d'Aide".
- Votre application mobile : Pour accéder au numéro de téléphone, cliquez sur le logo orange "Aide" en forme de téléphone, en bas à droite, puis cliquer ensuite sur le bouton "Appeler".
ATTENTION : Les agents téléphoniques ne seront pas en mesure de vous apporter des réponses concernant les demandes non relatives aux remboursements et aux garanties.