Contexte

J’ai demandé la télétransmission depuis mon espace SideCare, mais celle-ci n’a pas été activée. Mon espace SideCare affiche le message d’erreur suivant : "Assuré non reconnu par la CPAM".

Pourquoi est-ce que ce message est-il renseigné ?

Votre télétransmission n’a pas pu être activée, car la Caisse d’Assurance Maladie à laquelle nous l’avons demandée pour votre profil ne vous a pas reconnu dans sa base de données. Cela peut être dû à :

• Une erreur dans la saisie de votre numéro de Sécurité sociale
• Une erreur dans la saisie de votre date de naissance
• L’utilisation d’un code caisse correspondant à votre ancienne Caisse d’Assurance Maladie

Mode Opératoire à suivre afin d'activer la télétransmission

1/ Tout d’abord, assurez-vous que votre date de naissance et votre numéro de Sécurité sociale saisis dans votre profil SideCare ne comportent pas d’erreurs. Si vous constatez une erreur, vous pouvez transmettre le numéro corrigé à l’adresse adhesion@sidecare-gestion.com et demander la mise en place de la télétransmission.

2/ Si les informations de votre profil sont correctes, vérifiez que l’attestation AMELI que vous avez fournie correspond bien à la caisse départementale de votre lieu de résidence. Cette information se trouve à la page 2 de votre attestation, juste au-dessus de votre numéro de Sécurité sociale.

Le code caisse est présenté sous la forme suivante : "01 251 1820". Les deux chiffres suivant "01" indiquent le département de la caisse. Dans l’exemple ci-dessus, le département est le 25.

Si ce département ne correspond plus à votre lieu de résidence, il est nécessaire de nous renvoyer une attestation AMELI à jour pour que nous puissions effectuer la télétransmission auprès de la bonne caisse d’Assurance Maladie. Notre adresse de contact est adhesion@sidecare-gestion.com.