Votre guide complet, étape par étape
Découvrez dans ce guide toutes les étapes pour obtenir facilement une paire de lunettes adaptée à votre style et à vos besoins.
À qui s’adresse cette offre ?
Les Lunettes SideCare sont destinées à tous les salariés ayant un espace SideCare actif et une couverture santé comprenant un forfait optique. Elle est aussi valable pour les ayants droit.
Grâce à la loi 100 % Santé, vous pouvez bénéficier de lunettes entièrement prises en charge par la Sécurité sociale et votre complémentaire santé, sans aucun reste à charge.
1. Découvrez notre sélection de lunettes pour vous
Depuis votre espace salarié SideCare, accédez à la rubrique “Clinique Digitale”, puis cliquez sur l’onglet “Mes lunettes à 0 €”.
- Cliquez sur “Choisir mes lunettes”
- Parcourez les modèles disponibles selon votre contrat
2. Choisissez votre paire de lunettes
- Sélectionnez la paire qui vous plaît pour vous ou un ayant droit
À savoir : Le choix de montures dépend de vos garanties optiques. Certains contrats permettent d’accéder à des montures de marque, d'autres uniquement à une sélection plus restreinte.
Grâce à l’offre SideCare Lunettes, vous bénéficiez de :
- Une monture sélectionnée
- Des verres correcteurs adaptés à votre ordonnance
- Livraison à domicile gratuite
SideCare Lunettes ne fournit pas de lunettes sans correction mais exclusivement des dispositifs médicaux, sur ordonnance.
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Essayez vos lunettes en ligne
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Retrouvez toutes les informations relations à vos lunettes et vos verres en bas de page
- Sélectionner vos verres de correction
Il existe deux types de verres :
- Les verres unifocaux : qui corrigent la vision de loin ou de près
- Les verres progressifs : qui corrigent la vision de loin et de près
La spécificité de vos verres est généralement précisé sur votre ordonnance. Si vous avez un doute, vous pouvez contacter Déborah, votre conseillère dédiée qui saura vous conseiller. Notre opticienne conseil Déborah est là pour vous accompagner :
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h, par téléphone au 01 89 19 55 74 ou par mail à serviceclients-sidecare-lunettes@optiquezeroeuro.fr
- Validez votre panier
Une fois votre choix effectué, validez votre panier en vérifiant bien toutes les informations. Cliquez ensuite sur le bouton “passez commande” afin de renseigner les informations restantes telles que votre adresse de livraison.
- Renseignez vos identifiants
S’il s’agit de votre première commande de lunettes sur SideCare Lunettes, alors vous allez devoir renseigner vos informations dans la catégorie Nouveau client, même si vous êtes déjà client chez SideCare.
Pourquoi on vous redemande vos informations ?
SideCare n’est pas en charge de l’envoi des lunettes mais Optique Zéro Euro, notre partenaire. C’est pourquoi, nous vous demandons de fournir à nouveau vos informations.
Si vous avez déjà commandé des lunettes ou bien que vous vous êtes déjà connectée sur SideCare Lunettes, alors vous pouvez renseigner vos informations dans la colonne client existant.
3. Commandez vos lunettes
- Téléchargez votre ordonnance dans l’espace prévu. Il vous sera demandé une ordonnance ophtalmologique en cours de validité, soit une ordonnance :
Elle doit dater de :
- Moins de 5 ans (entre 16 et 42 ans)
- Moins de 3 ans (au-delà de 42 ans)
- Moins de 1 an (enfants de moins de 16 ans)
Si votre ordonnance n’est pas valide ou que vous ne remplissez pas les conditions d’éligibilité alors votre commande ne sera pas validée.
- Renseignez votre adresse de livraison.
La fabrication de vos lunettes débute après validation de la commande par votre complémentaire santé. Les délais de livraison sont généralement entre 10 à 15 jours après validation de votre commande. Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un mail vous permettant de suivre l’évolution de votre commande.
Comment savoir si je suis éligible ?
Vous êtes éligibles à l’offre SideCare Lunettes si vous remplissez les conditions suivantes :
- Avoir une ordonnance valide
- Être couvert par une mutuelle ou complémentaire santé
- Ne pas avoir bénéficié d’un remboursement lunettes trop récent :
- > 2 ans pour les adultes (sans changement de correction)
- > 1 an si changement de correction
- > 1 an pour les enfants (6–16 ans)
- > 6 mois pour les moins de 6 ans
L’offre est réservée à tous les salariés qui possèdent une mutuelle SideCare. Vous ne pouvez pas commander de lunettes, si vous ne bénéficiez pas de SideCare.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier votre commande tant qu’elle n’a pas été validée par votre mutuelle ou complémentaire santé.
Est-ce que mes lunettes sont faites sur mesure ?
Oui. Chaque paire est réalisée à partir de votre ordonnance et de votre choix de monture.
Et si mes verres ne me conviennent pas ?
Une période d’adaptation de 1 à 2 semaines est normale.
En cas de gêne persistante, contactez notre opticienne Déborah.
Difficulté d’adaptation aux verres progressifs ?
Les verres progressifs nécessitent souvent 1 à 2 semaines d’adaptation. Il faut regarder vers le bas pour la vision de près, et vers le centre pour la vision de loin.
💡 Astuce : au début, tournez la tête plutôt que les yeux pour voir sur les côtés.
Mes lunettes se sont cassées, que faire ?
Vous bénéficiez d’une garantie gratuite de 2 ans sur la monture et les verres contre la casse ou tout défaut de fabrication.
Puis-je commander une 2ᵉ paire ?
Certains contrats incluent une offre 2e paire : lunettes blanches, solaires ou sans correction. Vérifiez dans votre espace personnel.
Quelles corrections sont acceptées ?
- Sphère : de -5,50 à +5,50
- Cylindre : de -2,25 à +2,25
- Addition : de +0,50 à +3,00