Le processus pour régulariser un impayé 

Vous avez reçu un mail pour impayé de la part de votre gestionnaire de contrat (Exemple : CGRM ou Hélium) et de nos services en parallèle.
La démarche de régularisation de l'impayé est indiquée sur le mail que vous avez reçu du gestionnaire.
Si vous avez reçu une notification de nos services cotisations, veuillez suivre ces étapes :

Le montant d'impayé est connu

• Étape 1 : Payez vos cotisations

À noter :

- Si votre délégataire de cotisation est directement SideCare, le virement doit être effectué aux coordonnées suivantes : 

IBAN : FR76 1733 8000 0135 1112 3141 027

BIC : MEMOFRP2XXX

- Si votre délégataire est CGRM la régularisation doit se faire par virement bancaire à leurs coordonnées :
IBAN : FR76 1670 6050 9250 0337 8301 626
BIC : AGRIFRPP867
- Si le gestionnaire est Hélium, ceux-ci peuvent prélever les impayés si vous donnez votre accord écrit en réponse à l'email.

• Étape 2 : Communiquez la preuve de paiement

Envoyez la preuve de paiement depuis le formulaire de contact dédié (copie écran du virement sur votre compte bancaire).

• Étape 3 : Paramétrez le mode de règlement SEPA

Si vous n'avez pas signé de mandat SEPA, vous pouvez en faire la demande en écrivant depuis le même formulaire.
Sur votre logiciel de paie, vérifiez que le mode de règlement des cotisations est bien indiqué "prélèvement".

Le montant d'impayé est inconnu

• Étape 1 : Envoyez le détail des cotisations

Le montant est inconnu car le gestionnaire n'a pas reçu les données permettant de calculer les cotisations dues.
Vous devez extraire vos masses salariales via votre logiciel de paie et sommez les cotisations des contrats en impayés :

• Étape 2 : Payez vos cotisations

À noter :

- Si votre délégataire de cotisation est directement SideCare, le virement doit être effectué aux coordonnées suivantes : 

IBAN : FR76 1733 8000 0135 1112 3141 027

BIC : MEMOFRP2XXX

- Si votre délégataire est CGRM la régularisation doit se faire par virement bancaire à leurs coordonnées :
IBAN : FR76 1670 6050 9250 0337 8301 626
BIC : AGRIFRPP867
- Si le gestionnaire est Hélium, ceux-ci peuvent prélever les impayés si vous donnez votre accord écrit en réponse à l'email.

• Étape 3 : Communiquez la preuve de paiement
  Envoyez la preuve de paiement depuis le formulaire de contact (copie écran du virement sur votre compte bancaire).

• Étape 4 : Paramétrez le mode de règlement SEPA
  Si vous n'avez pas signé de mandat SEPA, vous pouvez en faire la demande en écrivant depuis le même formulaire de contact
  Sur votre logiciel de paie, vérifiez que le mode de règlement des cotisations est bien indiqué "prélèvement".

• Étape 5 : Re-paramétrez le contrat sur votre logiciel de paie
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