Comment la retrouver ?

Dirigez vous dans la rubrique “Ma Mutuelle Santé” → “Ma Carte de Tiers payant → “Télécharger”.

Attention ! Si vous avez finalisé votre affiliation sur SideCare il y a moins de 48h, il est possible que votre carte ne soit pas encore disponible.

Dans ce cas, pas de panique ! Notre service dédié ne manquera pas de valider votre affiliation et éditer votre carte sous 48h. Vous serez notifié par mail de sa mise à disposition sur SideCare 

Remarque : Votre Carte de tiers payant est dématérialisée pour des raisons écologiques ! Elle n’est par conséquent pas envoyée en version papier. Si vous le souhaitez, vous pouvez la télécharger et l’imprimer de chez vous ou depuis un magasin proposant le service (cordonnerie, centre commercial..)

Conseils d'utilisation

Pour obtenir une meilleure gestion, nous vous conseillons d'installer l'application SideCare sur votre téléphone. Depuis celle-ci, vous pourrez gérer votre mutuelle en quelques clics seulement ! Un gain de temps assuré ! 

Si vous êtes dotés d'un Iphone, vous pouvez également gagner du temps en téléchargeant votre carte de tiers payant sur l'application WALLET ! Pour cela, dirigez-vous dans l'onglet “Ma Mutuelle Santé” → “Ma Carte de tiers payant”, cliquez sur l’icône “Carte Apple”. Un email est envoyé sur votre adresse mail avec un lien d’activation, cliquez dessus afin que votre Carte de mutuelle soit ajoutée !

Vous pouvez également l'ajouter depuis l'application mobile SideCare dans l'onglet "Carte TP", cliquez quelques secondes sur l'attestation de Tiers Payant et cliquez ensuite sur "Ajouter".

Numéros de Sécurité sociale renseignés

Le numéro de sécurité sociale qui est renseigné sur votre carte de mutuelle vous permet d'être identifié auprès de la Caisse d'Assurance Maladie et il correspond au numéro rattaché à votre carte vitale. Il faut savoir, que pour un enfant de -16 ans, le numéro indiqué est celui d'un parent. En effet, l'enfant est rattaché à la carte vitale de son père ou de sa mère afin de bénéficier de la télétransmission des soins et  du tiers payant de la sécurité sociale. 

A partir de 16 ans, l'enfant aura sa propre carte vitale et donc sa propre attestation de droit. La carte de tiers payant, sera par conséquent, actualisée avec son numéro de sécurité sociale à la suite de l'obtention de sa carte vitale. 

Faire fonctionner sa carte en pharmacie ou en laboratoire

Il est possible que votre carte ne soit pas utilisable dans certaines pharmacies ou laboratoires, lorsque celle-ci est au format pdf ou Wallet. Dans ce cas de figure, voici deux solutions à votre disposition afin de faire valoir vos droits mutuelle : 

• Transmettez votre carte par mail : toutes les pharmacies donnent accès à une adresse mail afin de leur transmettre les ordonnances ou les cartes de tiers payant.

• Transmettez à votre pharmacie les éléments suivants :

  • Votre numéro adhérent

  • Le numéro AMC de votre carte

Fonctionnement du Tiers Payant

Le tiers payant correspond à la prise en charge des frais de la part de l'assurance maladie et de la mutuelle sur le soin perçu. Vous n'aurez pas besoin d'avancer les frais. 

Afin de bénéficier du tiers payant, nous vous invitons à vérifier les prérequis suivants : 

• Présenter une carte vitale à jour au professionnel de santé 
• Avoir une carte de tiers payant

Remarque : Afin de bénéficier du tiers payant, il est nécessaire de respecter le parcours de soins et déclarer un médecin traitant. Sans cela, vos remboursements ne pourront pas être entièrement pris en charge par l’assurance maladie.

Comprendre sa carte de tiers payant (carte de mutuelle)