En cas de perte de carte vous devez depuis votre interface Employé suspendre votre carte le plus vite possible.
La suspension ne résilie pas la carte et peut donc être une opération réversible. Vous pourrez réactiver la carte si vous la retrouvez, directement sur votre espace.
Si vous êtes sur d'avoir perdu définitivement votre carte vous devez déclarer votre carte perdue depuis votre interface et contacter le support : help@sidecare.com
Si vous n'avez pas accès à votre espace salarié vous devez contacter le support également.
Votre carte carte sera alors désactivée, elle ne sera donc plus utilisable même si vous la retrouvez.
Votre employeur pourra commander une nouvelle carte.