Vous pouvez utiliser votre carte chez n’importe quel professionnel de santé, partout en France, sous réserve qu’il accepte les paiements par carte bancaire.
Si la télétransmission est activée, lorsque vous donnez votre carte Vitale à votre praticien, la Sécurité sociale télétransmet directement les informations à la complémentaire santé. Le remboursement sera automatique, vous n’avez rien à faire.
En revanche, pour les autres soins non pris en charge par la Sécurité sociale mais prévus par votre contrat de mutuelle collective, il faudra toujours transmettre votre facture sur votre espace SideCare pour être remboursé.
Mon paiement a été refusé, pourquoi ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer un échec de paiement :
- Vous avez essayé de payer en ligne (même chez un professionnel de santé) : le paiement en ligne n'est pas possible pour l'instant
- Vous avez essayé de payer une entreprise qui n'est pas un professionnel de santé (EX restaurant)
- Votre paiement est supérieur à 500 euros
- Vous avez fait un paiement en dehors de la France