Contexte

Afin de recevoir une SideCard, le salarié doit :

1. être affilié à l’entreprise : les salariés reçoivent une invitation pour s'affilier sur leur espace. À la fin de leur affiliation, une carte est commandée.
2. Les cartes sont nominatives. Chaque bénéficiaire sélectionné par le service des ressources humaines reçoit un e-mail individuel contenant un lien vers un formulaire obligatoire pour vérifier les informations et signer un mandat de prélèvement SEPA.
3. Le salarié reçoit sa carte (le suivi des livraisons peut être effectué depuis l'espace salarié et l'espace RH) avec des instructions pour l'activer. Voici le courrier reçu par vos salariés : courrier SideCard.
4. Le salarié active sa carte depuis son espace SideCare en renseignant les 4 derniers numéros qui sont inscrits au dos de la carte.

Une fois ces étapes terminées, le salarié peut utiliser sa carte chez n'importe quel professionnel de santé, à condition que celui-ci accepte les paiements par carte bancaire.

À quelle adresse est envoyée la carte ?

Les cartes sont envoyées à l'adresse fournie par le salarié lors de son affiliation à la SideCard.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison est de 3 à 8 jours ouvrés par La Poste. Les utilisateurs peuvent suivre leur livraison en temps réel depuis l'espace salarié et l'espace RH grâce à un numéro de tracking.

Quel est le prestataire de livraison ?

Le prestataire de livraison est La Poste.

Qui contacter si je n'ai pas reçu ma SideCard ?

Pour toute question ou problème concernant la non-réception de votre SideCard, vous avez la possibilité de nous contacter depuis notre formulaire de contact

Que signifient les différents statuts de la carte ?

Commandée - C’est une carte demandée par le RH à destination d’un salarié. Chaque carte commandée coûte à l’entreprise 2 € /mois en moyenne. Une fois la carte commandée (pas forcément activée) alors, elle est facturée à l’entreprise en fin de mois (7 € par mois environ).

Activée - C’est une carte commandée par le RH qui est arrivée chez le salarié et qui a été activée via son espace personnel.

Suspendue - Lorsque la carte est suspendue, le salarié ne peut plus payer chez le professionnel de santé. La carte peut cependant être réactivée à tout moment.

Avant de désactiver une carte, vous pouvez la suspendre ! La suspension est temporaire, tandis que la désactivation est définitive.

Une carte suspendue vous sera toujours facturée tandis qu’une carte désactivée sera retirée de votre prochaine facture.

Résiliée - C’est une carte qui ne pourra plus servir chez un professionnel de santé. L'abonnement est résilié et la carte ne sera plus facturée.